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「ソフトバンク」 のテレビ露出情報

レンタル事業大手の運営会社が展開してきたTポイントが、大手金融グループが展開するVポイントと統合した。統合したのは、TSUTAYAを運営するカルチュアコンビニエンスクラブが展開してきた「Tポイント」と、三井住友フィナンシャルグループのクレジットカードの利用額に応じてたまる「Vポイント」。新しいVポイント運営会社・撫養宏紀取締役は「いまや“ポイ活”は当たり前のもの。経済圏に縛られない新しいサービスとして世の中に提案する」と語った。2003年に始まったTポイントは、コンビニやネット通販などでもポイントがたまる共通ポイントの先駆けだった。その後、スマートフォンの普及などを背景に、生活のさまざまな場面で、ポイントを使えるようにする、いわゆるポイント経済圏の囲い込み競争が激化。後発の携帯大手各社が存在感を高める中、Tポイントは利用の拡大が課題になっていた。こうした中、ポイントのためやすさや使いやすさを高めるねらいがある今回の統合。両社によると、サービスの利用者数は、のべ約8600万人になるとしている。メインとして利用するポイントサービスは何か。調査会社(MMD研究所)がことし1月に調べたところ、携帯電話事業を手がける4社のポイント(Ponta、楽天ポイント、dポイント、PayPayポイント)で、全体の約70%を占めていた。きょう統合したVポイントを含め、共通ポイントは戦国時代ともいえる激しい競争に。携帯大手各社の戦略。楽天グループのポイントは、ネット通販などと携帯電話事業との連携をさらに強める戦略を進めている。店頭の様子を紹介。NTTドコモのポイントは、アマゾンのネット通販を利用した際にポイントを付与し、利用もできるように協業すると今月発表。KDDIなどのポイントとソフトバンクのポイントも、異業種との提携やサービスの拡充などでさらに攻勢を強めている。ポイント経済圏の競争激化について、MMD研究所・吉本浩司所長は「生活者にとっては、新たな還元、サービスが生まれてくる可能性は非常に大きい」と語った。20年近く「ポイ活」を行っている菊地崇仁さんは、店やサービスを利用する際は、ポイント経済圏を意識しているという。さらにポイントを扱う店やサービスが増える中で、活用しているのがスマートフォン。菊地さんは「アプリで管理した方が、ポイントの有効期限、ポイント数が見える」と語った。菊地が利用しているポイントのサービスは、100種類以上。還元率を意識して、使い分けている。菊地さんは「使い分けるのは重要だが、できないと思ったら手を出さなくていい。うまく情報を入手して、うまく(ポイントを)使っていくことが必要」と語った。

他にもこんな番組で紹介されています…

2024年5月19日放送 18:00 - 18:55 日本テレビ
真相報道バンキシャ!(ニュース)
クリエイティブディレクター・山崎晴太朗は「ホテルの立ち上げを何個かやってきたが、まさにこういう課題を、ホテル運営の方からやっぱ受けている。1つやった解決策は、お客さんとの接点をなるべくなくす。客との接点が多ければ多いほどクレームが発生する可能性が増えるので、それを減らすっていうことをやったことはあるが、たださっきの最後の注釈もそうだが、ちょっとサービスとして[…続きを読む]

2024年5月16日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
ZIP!NEWS
通信大手・ソフトバンクは客からの「カスタマーハラスメント」への対策としてAIを活用した技術を開発しているという。どのようなものなのか。

2024年5月15日放送 23:00 - 23:59 日本テレビ
news zero(ニュース)
コールセンターのカスタマーハラスメントをAIで抑えようという技術が発表されたという。これはソフトバンクと東京大学が共同開発したもので、怒りの声を柔らかくする仕組みになっているという。

2024年5月15日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
news every.きょうコレ
ソフトバンクが発表したカスタマーハラスメントに関する考え方では従業員に暴言や不合理な要求をした客などに対してサポート対応などを断ったり悪質な場合、警察や弁護士に相談したりするとしている。従業員等の就業環境を適正に保つことはサービスの継続的な提供において非常に重要との姿勢を示している。また、ソフトバンクではAIを活用して客の怒っている音声を抑制してやわらかい声[…続きを読む]

2024年5月15日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
グッド!モーニングもっと知りたい!NEWS
韓国の野党「祖国革新党」代表・チョグク氏が竹島に上陸した。対日強硬派の文在寅前政権で法相を務めていた。チョ氏は対日関係を重視する尹錫悦政権を強く批判した。韓国の日本大使館前では市民団体が尹政権と日本政府を非難。去年11月にLINEの個人情報流出事件が発生。LINEは韓国IT大手「ネイバー」の日本法人が開発したサービス。日本のソフトバンクと韓国「ネイバー」は「[…続きを読む]

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