東京都内から中継。GMOインターネット・伊藤社長は「この度、『お名前ドットコムデスクトップクラウド』において発生した障害により被害に遭われたお客様を始め、関係する皆様に多大なご迷惑と不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。原因の究明・再発防止に努め、信頼の回復に全力を尽くして参ります」などと謝罪し、インシデントの概要を説明した。10月20日に「お名前ドットコムデスクトップクラウド」に不正アクセスが発生。サービスは現在も停止中。10月21日、不正アクセスの犯人から80億円の身代金脅迫があった。GMOとしては身代金は絶対に支払わない方針を徹底。同日、お客様のFX等自動売買に関するアカウント情報を不正取得した上、当該アカウントを不正に操作し、意図的に損失が生じる取引を実行。GMOの対応は、まず被害の拡大を防止すべくFX口座のパスワード変更、PCのウイルススキャン・バックアップを要請、PCの遮断などネットワークからの隔離をお願いするとともに、接続先のFX証券会社などに対しセッションの切断などを依頼した。10月22日以降は犯人特定のため捜査機関・関係省庁と連携し、相談・情報提供を進めている。10月27日、お客様のVPSやPCデータを盗み取ったことが確認され、1件の情報が犯人サイトに掲載された。10月27日以降は被害拡大防止のため、SNS等の情報拡散防止などと行ったと説明。

東京都内から中継。GMOが不正アクセス問題について初の会見を行い、どのようにデータを抜き取られたかなどを説明した。熊谷社長の謝罪は7分間に及んだ。