りそなホールディングス社長である南昌宏さん。りそなショックから20年、これを振り返り多くの人に支援され現状がある感謝の言葉を述べた。この20年は変革への挑戦を忘れなかったと語る南さん、従来の常識や価値観にとらわれずに変革を試み、お客さん目線でサービスを見直したという。また今後はリテールNO1に向け、グループの理念を見直し目標を新たに制定したのだと語る。そんな南さんのビジネススタイルは野球経験から「存在意義や目標をチームで共有することだ」と話してくれた。