解説委員・三輪誠司の解説。「パソコンやスマーフォンがコンピューターウイルスに感染している」という偽のメッセージを相手に見せてカネをだまし取る“サポート詐欺”の被害が約1年前から相次いでいる。詐欺の手口、実際のやりとり（日本サイバー犯罪対策センターが公開している音声）を紹介。共通点はカタコトな日本語、表示される画面に電話番号（050、010で始まるもの多い）。情報セキュリティの啓発をしている情報処理推進機構には、ことしに入ってから10月末までに4303件以上の相談が寄せられている。偽のメッセージは広告に紛れ込んでいることが多く、どんなホームページを見ても危険性がある。山梨の笛吹市商工会は1000万円をだましとられた（2月）。遠隔操作ソフトで送金直前に金額を書き換えられ高額な被害のケースも。最近は自治体や企業から数万人規模の個人情報が流出したおそれも。一番重要な対策は画面の番号には電話しないこと。事前の周知や契約がないのに問い合わせ番号が表示されることはない。サイレンが鳴り続く、偽の警告画面が消えないときの対処法を紹介（Windows、Mac）。