コールセンター大手のベルシステム24のカフェスペースは人々の悩みを解決する仕事だからこそ、大事にしたいと作られた。障害者の働き方についてベルシステムホールディングスの濟木さんは清掃や事務作業だけを担当するケースが多かったという。現在グループ全体の障害者雇用は700名。カフェの運営を任せたがマニュアルは写真を多用し電子決済を採用し無理なく働けるように。