香典を受け取らないとお断りしていても持ってくる人については、辞退すると書いてある以上受付では受け取らないという。水野知佳さんは、葬儀場の受付や記帳台にも香典をお断りする旨を書いてトラブルが少ないように努めていると話した。どうしても渡したいという人については、喪主様に直接お話くださいと伝えている。葬儀を辞退して欲しい人が来てしまった場合について、花葬儀では亡くなった報告と喪主や日時のみを記載したものを送ることで、場所の記載がないことから家族葬で行うことを理解してもらうとしている。