キャンセル料が発生するのは直前のキャンセルの場合。病院によっては具体的に「キャンセルはいつまで」と指定されている場合もある。街で聞くと、「当日に仕事でキャンセル」、「寝坊で無断キャンセル」、「家を出るのが面倒になってキャンセル」などの声があった。今回取材した世田谷代田デンタルクリニックの矢部院長によると「準備した器具・薬が無駄になったり、他の患者の予約が取れなくなることもある。キャンセルの抑止力になれば」とのこと。キャンセル料については病院側から患者にポスターなどで明確に説明し、署名で同意を確認の上 徴収することが決められている。