モスバーガーで21日から始まった国内で初めてとなるAIドライブスルーの実証実験。AIドライブスルーは既に欧米で導入され始めているが精度の問題やトラブル対応の難しさから撤退する企業もあった。モスバーガーではAIが受けた注文を店員も聞いていて、レジ打ちと注文の確定を担当。学習中のAIをヒトが補う。AIと店員が一緒に働くハイブリッドスタイルで人手不足の解消や接客の向上につなげたい考え。2026年度中に5か所で展開予定。将来的には人気声優の声で接客するなど一味違ったドライブスルー体験の提供も目指す。
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