別府市役所の窓口業務の効率化を図ろうと別府市がデジタル庁の協力を得て調査を実施した。職員らが転入や出生・死亡の手続き体験した。今回の想定では学校・保育園に関する手続きなどもあり、全部で8つの窓口を回る必要があるという。