小田急線では70ある全ての駅で駅員がつける「ウェアラブルカメラ」が導入された。背景にあるのは、客による度を超えた暴言などの迷惑行為「カスタマーハラスメント」。国土交通省によると全国の鉄道会社で2024年度に起きたカスハラは1，513件。小田急では増加傾向にあるという。小田急線ではカスハラなどに駅員が対応する際、その様子を胸元のカメラで撮影。録画している間は本体に「録画中」と表示されるため、撮影を認識して冷静になってもらうなどトラブルの悪化を防ぐ効果を期待している。さらに効果が期待されるのが客同士のトラブル。「押した・押していない」「言った・言わない」などありがちなトラブルの場面でもカメラで状況を正確に記録するとともに終息を促したいとしている。駅員のウェアラブルカメラをすべての駅で導入を決めたのは小田急線が初。映像は駅長の管理のもとで保管され、定められた目的以外には使用しないとしている。
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「小田急」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年4月19日放送 12:00 - 14:00 フジテレビ
- なりゆき街道旅生まれ変わった街下北沢を巡る旅
- まず初めに「Et -THE CULTURAL COFFEEHOUSE-」を訪れた。ここではフランス発祥のオープンサンド、タルティーヌを頂くことができ、おかず系からスイーツ系と多くの種類を用意している。今回は定番の「アボカドタルティーヌ」や無農薬ハーブを蒸留したブルームラテなどを注文した。
- 2026年4月17日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，NEWS
- 小田急電鉄はきのうから70の全ての駅で駅員に小型カメラを装着。目的の一つが「カスハラ対策」。カスハラのイメージを紹介。カスハラを受けた場合に録画を開始し、本体に「録画中」と表示されるため抑止力の効果が期待される。警察から求められた際、証拠として映像を提出することもある。客同士のトラブルや不審物の発見などに利用され、決められた目的以外に使用しないという。
- 2026年4月17日放送 5:00 - 6:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 小田急電鉄がカスハラ対策として始めたのが小型カメラの配備で、全70駅に配備して駅の見回りに活用を始めた。カメラは駅事務室で映像の確認が可能で、トラブル発生時に現場を撮影するとのこと。
- 2026年4月16日放送 23:00 - 23:56 TBS
- news23（ニュース）
- 小田急電鉄はきょうから小田急線70の全駅でウェアラブルカメラを導入した。カスタマーハラスメントや客同士のトラブルに対応するためとしている。胸に装着し、当時の状況を正確に記録。適切な対応につなげることが狙いだという。駅で導入するのは小田急線が初めて。映像は駅長の管理のもとで保管され、定められた目的以外には使用しないとしている。
- 2026年4月16日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 小田急電鉄がカスハラ対策としてきょうから始めたのが小型カメラの配備で、全70駅に配備して駅の見回りに活用を始めた。カメラは駅事務室で映像の確認が可能で、トラブル発生時に現場を撮影するとのこと。同様にカメラを制服に装着する取り組みはJR東日本や西武鉄道などでも実施されている。またAIを使ったカスハラ対策も始まっていて、音声や感情などを可視化して他人にリアルタイ[…続きを読む]
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