崖っぷちからV字回復したオリコン。逆転の原動力となったのは顧客満足度ランキング事業だという。調査にかかる費用は1億5000万円。オリコンはランクインした企業にロゴを使ってもらい、その使用量を得ているのだという。ランクインした企業にはその内容を具体的に説明する。使用量は月10万円～200万円ほど。企業側もその効果を実感しているということ。