埼玉・草加市によると市内の町会・自治会では役員のなり手不足や加入者の恒例化が進み運営に負担を感じる人が少なくない。市は運営業務の一部にSNSを取り入れ効率化してもらおうと使い方を指導するボランティアと町会とのマッチングを進めることにしている。市ではボランティア向けの説明会を開いていて一方的ではなく課題解決に向け一緒に考える姿勢が大切だと紹介ししていた。市によるとボランティアなどのマッチングに興味を示す町会などは34団体あり来月からサポートを開始予定。
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