THE TIME， TIMEマーケティング部
テーマ「ファンを大事にして売上UP！ファンダムマーケティング」。ホームセンター最大手のCAINZは全国263店舗を展開、年間売上は5874億円。絶好調の下支えとなっているのがファンのオンラインコミュニティ。「Cainz DIY Square」はオンライン上でDIY好きが全国から集まり交流するコミュニティプラットフォーム。2021年にスタートしたコミュニティはわずか5年で会員登録者数17万人を突破。手づくりした作品を投稿・閲覧できるだけじゃなく、質問に答えてくれる場所も。DIYに限らず5つのジャンルで濃密に情報交換を行っている。コミュニティには初心者が頼れる上級者もたくさんいる。カリスマ的人気ユーザーのもとへ。50代主婦のぱんださんはDIY歴3年と経験は浅めながら、日曜大工からガーデニング、料理などを投稿。幅広いジャンルでファン同士の交流をもっている。ガーデンテーブルをはじめ投稿で人気のDIY作品たち。2階の工房には電動丸ノコもある。ぱんださんは最近、築30年の和室を洋室に大改造。最も手が掛かったのは扉。現在進行中のDIYをまつりちゃんもお手伝い。コミュニティでの繋がりはオンラインを超えて強い結びつきを見せている。