気付かずにスマホのオプションに加入し続けていた女性。いずれも利用したことはなく、オプション事業者に返金を求めたが応じてもらえず、契約時期は分からないと説明された。10年以上にわたり10万円以上を支払っていたとみられる。携帯電話会社は、解約忘れは通信業界の課題のひとつとして認識しているとコメント。東京都消費生活総合センターにこうしたトラブル相談が相次いでいる。総務省の消費者保護政策委員会でもルールの見直しが議論されている。

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