ひるおび どうして？
業務にAIを取り入れている大手損害保険会社。一昨年から自動車事故のお客様対応を行う部署で導入。AIが電話の内容をリアルタイムでテキスト化し要約。手作業で行われてた記録作業が大幅な時短につながった。さらにカスハラ対策にも。AIが悪質クレームと判断すると上司にメールで通知される。AIの活用は学びの場にも広がっている。相模原市立中野中学校では授業にAIを積極的に使う生成AIパイロット校に指定されている。長時間労働が指摘されてきた教員の働き方にも変化をもたらした。負担が減ったことで生徒と向き合う時間が増えたという。