おおこうち内科クリニックでは健康診断書も待たせないというが普通は一部を他の会社へ検査を回すのが通常。しかしこのクリニックは全部一括で行っているという。血液中の糖やコレステロールの量を計測しガンマGTPなどを10分で解析してくれる。普通一週間はかかる診断書を即日発行してくれる。男性は来院から30分で健康診断書を受け取ることができた。また背中を痛みを感じてやってきた女性がクリニックを訪れた。肩甲骨なら整形外科になりそうだが内科医の大河内はこうした専門外にみえる患者も断らない。念のためにレントゲンも撮影したができる限り調べれば大きな病院に送るという。スタッフが他の病院では診ないようなサービスを率先して行っている。足の悪い患者がいれば車に乗るのもサポート。さらに汗だくの患者を見つけると、見かねたスタッフがタオルを渡す配慮も行う。さらに定期的に訪れる耳の不自由な患者にも声をかける。医療の常識を変えた大河内。日本全国の医療を変えたいという思いを持つ。
大河内は診察時間が短いと不安に思う患者もいるのでは？との質問に診察は診察時間だけではないと答え、駐車場から始まっていてそこで話しかけいろいろな話をし、受付でもいろいろな悩みを話してもらい、処置室でも話をしてもらうという。すると患者は丁寧にやってくれていると感じ、チーム医療をやってくれると言ってくれると答えた。さらに医療機関がホテルのようなおもてなしをしないのかが疑問でそれは患者が一番やってほしいことであり、体調が悪いのに駐車場を歩くのは大変だと答えた。またそのおもてなしをする前提でそのスタッフ数も多くしているという。そのために人件費はかかるという。収支はトントンだというが、患者に感動を与える医療をすることで口コミがどんどん広がっていると答えた。また検査や手術に家族を同席させる経緯について大河内は大学病院で働いている時に医療が密室で行われていると感じたという。本当にしっかりやってくれているのか？と不信感が起きるという。家族はそれをみてもわからないかもしれないが医療従事者の真剣さが伝わるという。しかし医療従事者にとって第三者に見られながら行うのはプレッシャーだが医師はスゴイ緊張感でやらないといけないので覚悟が必要だと答えた。