りそな銀行と埼玉りそな銀行はきょう、AIを活用した新たなテレビ窓口サービスを始めた。新たなサービスではAIが客の音声を認識し、必要事項や変更内容を即座に画面に表示する。オペレーターとのカイさと画面の確認だけで済むので、通常約30分の手続き時間を半分にしたいとしている。今後、利用店舗の拡大や他業種へのサービス展開を目指したい考え。