送料無料に惹かれて購入する消費者と大量の注文を受け続けるアマゾン。物流拠点を増設し、効率化し当日配送などを実現している。配達現場では、アプリを通じて荷物量やルートを最適化し、再配達をなくす置き配も普及させ配達員の働きやすさを整えてきた。不満に声がある一方で、多くの人が配達員の仕事を選び、アマゾンの荷物を配達しているのも事実。取材を進める中でアマゾンと契約する配送会社の幹部は、その実情に配送会社はアマゾンの顔色を伺った仕事をしなければいけないという。
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