ミスに落ち込み会社を辞めると言う部下のN子の相談に乗るために妻が用意している夕食をキャンセルしなければいけないペルソナ。妻にどういうメッセージを送ってピンチを切り抜けた？ポイントは（1）謝罪（2）正直に話す（3）「でもちょっと助けてほしい。これ以上なんて声をかければいいか正直わからないんだ。何かアドバイスない？」と妻を巻き込む（妻に相談）。重要なのは妻が大切な存在であることを強調すること。
営業の仕事中に仕事関係の男性から声をかけられたが全く名前が出てこないペルソナ。どんな世渡り術で切り抜けた？ポイントは（1）「ご無沙汰していて申し訳ございません」と謝罪（2）日常会話（3）「最近名刺が新しくなったのでお渡ししますね」と名刺を渡す。
長男の健康を考え食生活を見直していたペルソナ。夫の実家で義母がおやつを食べさせたがるのを止めたいが義母の機嫌を損ねたくない。どんな世渡り術で切り抜けた？ポイントは（1）「あとで食べようね」と言って食べさせない（2）「好き嫌いがあって食事管理がうまくいかないんですよね」と義母に相談する（3）「お母さんは太郎さん（夫）のときどうしていましたか？」と親心を思い出させる。逆に夫を利用するとかえって義母の気持ちがこじれる可能性があるのでやってはいけない。
プレゼン当日にプレゼン担当の若手社員から「諸事情により休みます」とメッセージひと言のみで腑に落ちないペルソナ。今後も同じようなことがあると仕事に支障をきたすかもしれないが強く怒ると辞めてしまうかもしれない。どんな世渡り術で切り抜けた？ポイントは（1）体調を気遣う（2）いかに彼に期待していたのか、必要な存在だと伝える（3）再発防止策を検討させる。
仲良くしている先輩から「明日ひま？」というメッセージが。内容によって返事を決めたいが聞いたら断りにくい。ペルソナはどんな世渡り術で切り抜けた？