東京都は全国で初めてとなるカスタマーハラスメントの防止条例が来月から施行されるのを前に対応マニュアルを作成しきょう公表した。マニュアルではカスハラが発生した場合、対面や訪問、電話などの場面ごとに対応方針を検討するよう求めていて長時間、電話のやり取りが続くケースではあらかじめ対応時間の目安として1時間、30分、15分などを設定しそれを超えた場合は要求に応じられない旨を伝え電話を切ることを推奨している。一方で対応時間などの目安が外部に漏れた場合はリスクになるとして情報の取り扱いを注意するよう呼びかけている。このほかカスハラ対策を後押しするため、正当な目的があれば無断で客とのやり取りなどを録音しても法的な問題はないとする判例も紹介している。マニュアルは都のホームページで公開され、都は事業者ごとに対応に違いが出ないよう業界団体ごとで対策を進めてもらう考え。
「TVでた蔵」は、テレビ番組で放送された情報をご紹介するサイトです。
「TVでた蔵」は、テレビ番組で放送された情報をご紹介するサイトです。
TVでた蔵トップ>> キーワード
「カスタマーハラスメント」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年2月25日放送 13:50 - 15:42 フジテレビ
- とれたてっ！産地直報！県民沸騰ニュース
- クマの駆除にあたった自治体の職員に執拗な抗議や誹謗中傷などのカスタマーハラスメントが相次いでいることを受け、秋田県の鈴木知事は「毅然とした態度で職員や猟友会員を守っていく」などと述べた。県内では今年度過去最多の2745頭のクマが捕獲されている。県は新年度当初予算案にクマ被害対策の事業費として6億1900万円余を計上（今年度の2倍超）している。
- 2026年2月4日放送 10:25 - 13:00 テレビ朝日
- 大下容子ワイド！スクランブルピックアップNEWS
- AIで苦情客の怒りをソフトに 義務化見据えカスハラ対策本格化、WBCに暗雲 プエルトリコ 不参加検討 保険問題で一部選手出場不可になどのラインナップ紹介。
- 2026年1月21日放送 7:45 - 8:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- ホテルや旅館などで働く人たちが客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」への対応を学ぶ研修会が群馬県庁で開かれた。
- 2026年1月21日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニング朝刊けさの注目見出し
- 厚生労働省は企業に義務付けるカスタマーハラスメント対策の中で具体例を提示した。長時間の居座りなどが含まれる。（読売新聞）
- 2026年1月13日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．ジカギギ
- スタジオで「中国と対立しているばかりでは意味がない、お互いの利益を冷静に考えて長期的な関係をどう結ぶかの戦略をしっかりと考えてほしい」、公務員へのカスハラ47.6％については「びっくりした」などと話した。
サイトの情報を検索する
© 2009-2026 WireAction, Inc. All Rights Reserved.