23年前の夜、8歳のエイドリアナが寝ようとしていると、無人の部屋でレコードが鳴り、マスクをかぶった兄マヌエルに驚かされた。なお、兄マヌエルはレコードについては関与していないという。翌日、エイドリアナは兄マヌエルから幽霊の「ククイ」について聞かされた。「ククイ」は、行儀の悪い子を襲撃するという女の幽霊という。また、兄マヌエルがつけていたマスクは、ククイから身を守るための魔除けという。その後、エイドリアナはマスクを渡されるも、「謎の女」を目撃するなど怪現象を経験。成長すると、幼少期の記憶を封印し、すっかり忘れていた。
エイドリアナは物置から、ククイから身を守るためのマスクを探し、息子に「魔除け」だと説明して手渡した。しかし、魔除けの効果はなく、息子は怪我を負った。さらに、レコードも勝手に鳴り出し、エイドリアナは見知らぬ女を目撃した。
エイドリアナは霊媒師カサンドラに助けを求めた。霊媒師の推測は「女の霊は自分の子供の持ち物を返してほしいと訴えている」。エイドリアナは「ククイから身を守る魔除けのマスク」が怪現象の原因だと推測し、兄マヌエルからマスクについての話を聞いた。