お客さんの声を直接広い、そのニーズを商品作りに活かせるというのが小売店が手掛けるプレイベートブランドならではの大きなメリット。そのため、ドラッグストア「ウエルシア」には意外なプレイベートブランド商品がある。「体の調子を崩し料理を手軽に済ませたい」などのお客さんのニーズによって誕生した冷凍チャーハンは、発売から半年で17万食を突破した。さらにホームセンターがまさかのレトルトカレーを販売。ニトリグループが運営する飲食店「みんなのグリル」の人気メニューで、お客さんのニーズに応えて商品化した。