東京・北区にあるスーパーオートバックス環七王子神谷で働く、自動車整備士の川端丈夫さんを紹介。15人を束ねる整備場のリーダー、車両点検は56項目、最短90分で安全確認する。安心して乗れる作業と笑顔になれる接客を心がけていると話す川端さん。働きやすい環境作りもお客さまのために作っているという。川端さんが仕事を頑張る理由は、「任せて良かった」と思える場所にしたいとのことだった。