視聴者からの意見を紹介（人手不足が最大の問題、受け皿不足、賃金に反映されることが重要など）。NHKスペシャルからの映像を紹介。観光白書から労働生産数を紹介。人手不足・生産性向上について高坂は、正規労働者を頼って事業運営しており、労働生産性は低下していっているなどと語った。和田は他産業に比べて観光はまともな職業になっていないことが問題であり、通年で正規雇用を増加させることが重要で、正規が増えれば生産性の向上にコスト面でも安定できるなどと伝えた。星野は構造的問題もあり、需要の一時期集中が最も問題で、すでに国の主力産業であると言える国内観光でありながら十分な利益を出せていないことが問題で、年間で需要の平準化がなにより急ぐ必要があるなどと説いた。バイオレットは現在の自分の事業は小さな事業体であり、宿泊部屋を増加させると稼働率が下がることが明確になっている現状があるなどと告げた。高橋は観光地経営をしっかりされ、収益を上げてもらい、それを企業内・地域に還元することに我々が全力で支援していきたいなどと明かした。