セブンイレブンに接客の達人が生まれる秘密。シフトリーダー研修を取材。教育は今まで基本・加盟店オーナーから従業員に行っていた。しかし2019年からセブンイレブン本部が直接従業員に教育、接客を本格的に教えている。コンビニには欠かせない外国人のアルバイトさん。日本語のやりとり、食習慣など丁寧に指導している。