実際に起きた葬儀トラブル。総額100万以内の見積もりを提示されたのに、最終的な請求金額が150万以上を請求された例。明確な料金説明がないまま、追加の発注をしてしまった。追加前提の料金設定であることが多い。
家族葬にするか、一般葬にするか相談をし、家族葬にしたが、親戚への声掛けが広がり、予想以上に人や花が増えると判明。急きょ大規模な式場に変更したという例。大規模な葬儀は1回で色んな方とお別れができるというメリットもある。
個人が好きなひまわりの祭壇を希望し追加料金で発注。しかし並んだのは菊の花。業者は事前連絡なしで勝手に変更していた。業者は落ち度は認め、追加料金はなしとなった。葬儀サービスの相談は2025年度は過去10年で最多となった。約半数は効果価格・料金。背景には時間的、精神的余裕のなさがある。葬儀トラブルを防ぐには、金銭面は特に業者・家族間で丁寧に話を進め、追加料金はその都度確認すべき。