荷物片手にお土産を買うのは大変なので、頼りになるのがクロークサービス。グランスタ東京は冷蔵・冷凍品の宅配サービスも実施していて、北口にある手荷物預かり所ではホテル配送サービスも行っている。新幹線南乗り換え口の新サービスは、電車や旅先などで使える便利なアイテムをレンタルできる。駅でドライヤーの最新型をレンタルし、旅行の帰りに駅で返却できる。女性に大人気だというのがEMSヒートネック。さらに、ARグラスは耳の上にスピーカーがあるためヘッドフォンがいらず小さな音で楽しめる。JRE手ぶら旅のサービスは、利用前日の午後5時までにネット予約し当日窓口かロッカーで受け取る。現在はトライアル期間として来年2月末まで実施している。