女性は娘が通うバレエ教室のクリスマス会で使用する衣装を注文。しかし、2週間たっても荷物は届かない。女性は商品が届くのを諦めショッピングモールなどで購入した。しかし、クリスマス会前日に注文していた荷物が届いた。遅延の理由は年末にかけて荷物が増えるなど。配送会社ではブラックフライデー＋クリスマス＋お歳暮で一年の中で一番忙しい。配達員は2時間半で約90個配達しないといけない。時間短縮のため階段を使うようにしている。全体の約9割が置き配で宅配ボックスが埋まると届けられない。不在の場合は1日車に積んでおかなければならない。一方、再配達を語るニセのメールが相次いでいる。警察によると、再配達には料金が必要は架空のサイトに誘導しクレジットカード番号を入力させる詐欺の手口を確認。