ローソンではさらなるヒットを目指しある新サービスを行っているという。それは2022年に開始したアバターオペレーターサービス。セルフレジをうまく使えない方のサポートのために作られたという。画面の向こう側に本物の人間がいて接客をしているとのこと。そのアバターオペレータールームに入り、話を聞くこととなる。オペレーターは全国に約70人いて、多くの人は自宅からリモートで接客をしているという。山崎弘也も特別にアバターオペレーターを体験し、お客さんで実践し緊張感があると話した。