電話などの対応窓口でカスタマーハラスメントの対策ができる生成AIを使った最先端のサービスが公開された。NTTコミュニケーションズが初めて公開したのは、日本語の処理能力に強い国産の生成AIを使ったカスタマーセンター向けのサービス。顧客の質問に対して生成AIが最適な回答を提示し画面に表示するという。オペレーターの負担が軽減されるといい、ひどい暴言などカスハラに対応した回答もできるとのこと。
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「生成AI」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年10月3日放送 23:30 - 23:40 NHK総合
- 時論公論（時論公論）
- 生成AIに心の悩みを相談する人が増えている。AIに人間の友人や恋人のように感情移入する現象は「イライザ効果」と呼ばれる。ある調査では、生きることに辛さを感じている18歳以下の26％が「死にたい気持ちを相談するなら生成AI」と回答。世界ではAIから自殺を仕向けられる例も。ChatGPTのオープンAIは、10代が使う際に親が利用状況を管理できる仕組みを取り入れる[…続きを読む]
- 2025年10月3日放送 18:50 - 21:54 テレビ朝日
- ザワつく!金曜日&ザワつく!開運ツアー（ザワつく！開運ツアー 開運スポット7）
- 「大津屋商店」は創業から60年以上、世界各国のスパイスを揃える専門店。サフランは富・繁栄の象徴で金運アップ、シナモンは良縁を引き寄せ対人運アップなどのご利益がある。
- 2025年10月3日放送 15:49 - 19:00 TBS
- NスタNEWS イッキ見
- 富士通がNVIDIAと新たなAIの共同開発などを目指しパートナーシップを締結した。
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