東京都は年内にカスハラ防止条例を年内に提出することを目指す方針であることを発表した。背景にはカスハラの内容が不当な苦情などが多く、働く人のメンタルに支障をきたして仕事を辞める原因になっていることがあげられ、東京都は働く人を守るルールを設けることで根絶に向けた機運を高めたいとしている。一方今回の条例案ではカスハラ行為を明確に規定することが困難なため罰則を設けない方針で、条例の実効性が課題となっている。
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