澤田は現場復帰をした理由について世の中が変化していく中で手伝いがしたいと思い立ったという。また実店舗ではお客の相談に3時間も答えたりなど、店のスタッフはなんでも答えられるという。また年配のお客はAIやインターネットが苦手なのでゆっくり相談するのが良いと語った。またインバウンド客を取り込むために意識していることに変なホテルがインバウンド客に人気だと答え、インバウンド客が増えるのは旅行業界にとってはプラスだと答えた。また復帰してチャレンジしたいことは宇宙旅行などを企画してみたいと答えた。