先月、アメリカの採用担当者が「Z世代は電話に出ても何も言わない。こちらが『ハロー』と言うのを待っている」と発信したところ、2200万件の閲覧数があった。日本でも電話に苦手意識を感じているという調査に対し、20代は74.8％が回答。（ソフツー）。職場での電話対応に苦手意識を持っている若者が多い。街では「瞬発力も必要で苦手」「ふーっと一息やってボタンを押す」「かけちゃいけない時にかけたら迷惑かなって」という声が聞かれた。電話をかける時、相手に電話をしていいかメッセージアプリで確認するという声も多かった。日本メンタルアップ支援機構・大野萌子氏によると、多くの若者はメールなどで文字で時間をかけるやり取りに慣れているため、電話で即答する必要があることが苦手。中には電話が嫌いで会社を辞めたいと考える若者が10年ほど前から増加。電話恐怖症のチェックリストで4つ以上当てはまると予備軍になる。最年少の佐々木若葉アナはすべて当てはまったという。苦手意識の払拭には電話の訓練が必要。社内の連絡をあえて一部をメールから電話にしてみる。