保護者からの理不尽な要求など、カスハラへの対応策をまとめたガイドラインでは、社会通念上許容される範囲を超える例には、教職員への暴言や暴力。クラス替えや担任の変更や退職を求めること、SNSに教職員のプライバシーポリシーに関する情報を載せることなどをあげている。対処法としては教職員を一人で対応させないこと、相手に通告した上でやり取りを録音すること、弁護士への相談が上げられる。文科省はガイドラインを明日にも全国の教育委員会に通知する。
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