置き配で荷物が破損したり、紛失したりするトラブルが増加している。東京都ではコロナ禍の2020年から増加して300件代で推移していたが、今年度は去年11月までの8ヶ月で305件。400件を超える予測だと言う。トラブル回避の方法とは、「高額商品は置き配を避ける」「宅配ボックスを利用する」などの対策がある。更に、配送・通販業者は荷物が紛失や盗難時の対応について。日本郵便は、特定の通販サイトから購入した商品に限り保険適用。ヤマト運輸は、個別に状況を確認の上、対応。佐川急便は、基本的に引き渡し完了後の紛失・盗難などは補償対象外。Amazonは、カスタマーサービスで状況を聞いた上で適切に対応するとしている。スタジオでも、誤配送の経験があるという話題が上がった。また、配達員に対しクレームがあった時に罰金などのマイナスな対処をするのではなく、よく動いてくれた人にプラスになる対応をすることで差別化を図った方が良いのではという意見も上がっていた。
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「日本郵便」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年4月26日放送 4:00 - 4:45 TBS
- TBS NEWS（ニュース）
- 日本郵便で点呼に不備があったとして国土交通省が特別監査に入った。日本郵便では配達業務時に義務付けられている「点呼」を調査。75％にあたる全国2391の郵便局で適切に実施されていなかった。国交省は順次各地の郵便局で特別監査を実施する方針。
- 2025年4月25日放送 15:49 - 19:00 TBS
- Nスタ（ニュース）
- 日本郵便で点呼に不備があったとして国土交通省が特別監査に入った。国交省は順次各地の郵便局で特別監査を実施する方針。
- 2025年4月25日放送 12:00 - 12:15 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 日本郵便で配達員の飲酒の有無などの確認が適切に行われなかった問題を受けて国土交通省は郵便局への監査を開始した。村上総務相は日本郵便に再発防止などを求める報告徴求命令を出したことを明らかにした。
- 2025年4月24日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！NNN NEWS ZIP！
- 日本郵便は、集配業務を行う全国の郵便局の7割以上となる2391局で、法律で義務付けられている飲酒確認などの点呼業務が適切に行われていなかったと明らかにした。中には、実際には点呼を行わなかったが、「点呼実施済み」と記録していたものも相当数あったという。今後、国土交通省から行政処分が科される見通し。
- 2025年4月21日放送 5:00 - 6:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 日本郵便が金融商品の勧誘に使うためゆうちょ銀行の顧客のべ1000万人分の情報を不正にリスト化していた問題。総務省・金融庁が原因・再発防止の報告を求めている。日本郵政グループは先週金曜に報告。グループ全体で顧客の同意を得る取り組みを進めること、社員の評価方法を見直すことなどを策定。全国の郵便局での調査結果も近く公表。
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