江東区にある東京メトロ総合研修訓練センター。この施設内には駅の改札口といった駅構内を実物大で再現している。ホームや運転訓練ができるよう隣駅も設置。新入社員の鈴木陸斗さんは今年春に観光の専門学校を卒業。小さい頃から鉄道が好きだった事から入社を決めた。早速鈴木陸斗さんは接客、線路上の落とし物を披露練習など1か月間研修を行う。鈴木さんが配属になったのは大手町駅。大手町駅は乗客1日平均が35万人以上とされる大きな駅となっている。最初は先輩指導員の付き添いで現場実習を行う。車椅子の乗客サポートではスロープ板を取り付け、作業完了するもマイクのスイッチを入れ忘れてしまった。次は道の案内。またしても先輩のフォローが入った。今度は目が不自由な乗客のサポートを行う。今度はマイク放送ができた。外国人への対応も英語で対応した。鈴木さんは1日でも早く信頼される人間になりたいと話した。南砂町駅ではホームを増設する工事や、有楽町線と南北線で路線の延伸計画が進んでいる。