都内のIT企業で行われたのは、カスタマーハラスメントを想定したデモンストレーション。きょう入社した新入社員が体験。企業の約2割が経験しているという調査もあるカスハラ。東京都や北海道などはきょう、全国で初めてカスハラ防止条例を施行。客や企業などに対し、カスハラを防ぐための対策をとることを責務として定めた。対策のひとつとして注目されているのがAIの活用。きょうのデモンストレーションを行った企業では、客との電話の内容から、カスハラの深刻さを10段階で診断するサービスを提供している。深刻度が7以上の場合は、カスハラに認定され、電話を切る基準に活用できるという。去年11月のサービス開始以降、きょうまでに8社との契約が決まり、問い合わせが増えているという。石井社長は、今回の条例の制定で、企業側から電話を切っていいという考え方が導入され、企業に対して大きいインパクトを与えるのではないかなどと話した。
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「東京都YouTube」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月7日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！ZIP！特集
- 指の関節に絆創膏を貼る際に、ガーゼの手前まで切込みを入れ、左右をクロスさせて貼ると貼りやすくなる。
- 2024年9月14日放送 6:00 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングけさ知っておきたい！ NEWS
- きのう東京都はお台場海浜公園に都の花・ソメイヨシノをモチーフとした高さ150m、幅250mの噴水を作ることを発表した。東京都・小池百合子知事は「一層のにぎわいを創出することから“ODAIBAファウンテン”を整備する。世界最大級の規模になる」などと述べた。都はこれまで晴海ふ頭のモニュメントに1億6000万円、都庁の壁面プロジェクションマッピングに7億円の税金を[…続きを読む]
- 2024年6月30日放送 10:00 - 11:15 フジテレビ
- ワイドナショー東野幸治と有名人が斬るニュース
- 東京都が公開した就職面接に関する動画にさまざまな意見が寄せられている。本籍・出生地・家族の職業・地位など本人に責任のない事項や、宗教・尊敬する人物など本来自由であるべき事項は就職差別に該当するとして面接時に尋ねないよう、注意を促した。この動画にSNSでは肯定的意見がある一方で、コミュニケーションがとれないなど疑問の声もあがっている。
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