きょうの未来ワードは巧妙化する特殊詐欺。被害者への最初の連絡は約85%が電話、その約97%が固定電話。自宅に電話に出られる人が狙われ、高齢者が多く被害にあっている。最近では国際電話番号が悪用されるケースが急増している。NTT東日本・NTT西日本では固定電話の特殊詐欺対策サービスに取り組んでいる。ナンバー・ディスプレイ・リクエストの高齢者世帯無償化も行っている。国際電話不取扱受付センターは国際電話の利用休止を一元的に受付で通信大手3社が共同で設置している。
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