東横INNには特典付き会員が800万人を超える。入会金は1500円で、年間費無料。10泊で1泊無料になる。そうした何度も止まる人々を「おなじみさん」と呼んでいる。東横INN熊本空港では支配人が持っていたのは感動タブレット。おなじみさんが自動チェックイン機でチェックインすると、タブレットが反応し、画面にはおなじみさんが前回宿泊した店舗や、アンケート記入へのお礼やどの企業の法人会員かなどの情報が映し出される。チェックインの僅かな時間でもおなじみさんをもてなせるという。またおなじみさんにはシングルからデラックスシングルに無料でアップグレードしてくれる。、また様々なホテルでは繁忙期と閑散期では値段の変動が著しく大きい。黒田はビジネスホテル業界は追い風が吹いていると答えた。原則ワンプライスにこだわっている理由にはこの40年間はおなじみさんに支えられてきたのでそれを裏切りたくないと答えた。また、いつも違うホテルがいつも違う値段では定宿にしてもらえないために原則ワンプライスを標ぼうにしていると答えた。