コンビニトイレを借りたときにお礼として買い物をするかどうかのアンケートでする72％、しない28％という結果となった。買い物すると答えた人からは「トイレだけは申し訳ない」「安いお菓子でも必ず買う」など、買い物しないと答えた人は「100円くらいの買い物はかえって店員の手間になる」「コンビニの無料サービスと割り切っている」などの意見が出た。ローソンは元々はバックヤードに従業員用トイレがあるのみだったが1997年に「いつでも利用したい」という声からトイレ開放を宣言。全国約1万4000店舗のうち1日のトイレ利用は約100万人。年間で消費するトイレットペーパーは約1000万ロール。他にも水道代・電気代・清掃点検などの負担もある。
横浜市はおととし5月以降、市内2店舗のコンビニに年7万8000円～9万60000円を補助している。対象のコンビニは公共トイレとしていてトイレ不足の解消に繋げる狙いがある。コンビニに着目した理由は公共トイレを新設する場合は数千万の費用がかかるため。変化するコンビニのサービスを紹介。ごみ箱は店内設置の動きや灰皿の設置は各店舗の判断など。流通ジャーナリスト・渡辺広明氏は日本は貸してもらって当たり前になっている、貸し出せなくなるリスクも考えるべきと指摘している。