カスハラの事例を紹介。タクシー運転手は客が助手席に足を乗せてきたので注意すると怒鳴り、運転手が記録のために動画撮影するとそれにも怒り警察に通報された。飲食店では、混雑時にお通しを出すのが遅れた時に、お通しは早く出すものだと威圧的な言葉で15分説教続けたという。オーナーは、従業員にトラブルがあれば私が対応し状況によっては警察に相談しますと伝えることにしていると語っている。いとう王子神谷内科外科クリニックでは検査結果を伝えようと電話をするがつながらず翌日に何で連絡がないのかとクレーム。電話をしたと言っても着信履歴がないと約30分の電話対応を行った。院長は、クレーム対応に時間を取られると他の患者さんの診察に影響がでると話す。また感染症の検査を受けに来た人に自費検査になると伝えると大きな声を出して机を叩いた、怒って威圧されるとスタッフが萎縮し採血などで影響が出たとしている。宿泊業では2023年12月13日に改正された旅館業法が施行され、宿泊施設に過重な負担となりサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返す迷惑客の宿泊を拒むことが可能になった。厚生労働省は、カスハラから労働者を保護するため全ての企業や自治体に対策を義務付ける関連法を来年10月1日に施工する方針を明らかにした。該当する事例としては、土下座を強要、SNSへの悪評投稿をほのめかして脅す、無断で撮影、必要のない質問を執拗に繰り返す、長時間の居座りや電話での拘束、契約金額の著しい減額を要求などがある。消費者庁では上手な意見の伝え方チェックリストを公開しており、ひと呼吸おこう、具体的に伝えよう、相手の話を最後まで聞こう、相手の立場を理解しよう、相手に経緯を持って接しようなどをリストにしている。
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「消費者庁」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年3月27日放送 13:00 - 13:05 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- フードバンクへの寄付を促進するため国が定める基準を満たす団体を認証する制度が来月から始まる。消費者庁によるとフードバンクは全国で約300団体が活動している。寄付される食品の量は年間約1.6万トンで困窮する人たちの支援に必要な15万トンの1割にほどにとどまっている。このため国はフードバンクの信頼性を高め寄付を促進し、団体を認証する制度を新たに開始する。
- 2026年3月18日放送 4:05 - 4:15 NHK総合
- 視点・論点（視点・論点）
- 急増するナッツ類アレルギーの実態と何ができるかについて海老澤元宏氏が解説する。経年変化を見ると2014年以降ナッツ類の割合が伸び始め約12年間で10倍以上に増加した。クルミとカシューナッツの増加が目立つが、ピスタチオなど7種類のナッツ類が増えている。背景の1つには国内消費量の変化が挙げられる。乳児の湿疹や鶏卵アレルギーを持つ患者はナッツ類アレルギーになるリス[…続きを読む]
- 2026年3月13日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，NEWS
- 「お客様満足度No.1」などと広告に表記していたモバイルルーターのレンタルサービス「イモトのWiFi」を展開するエクスコムグローバルに、消費者庁が1億7262万円の課徴金の納付命令を出した。顧客の満足度について「No.1」などと表記する根拠としていたアンケート調査で、回答者のサービス利用経験が確認されていなかった。エクスコムグローバルは「再発防止に努める」と[…続きを読む]
- 2026年3月9日放送 16:48 - 19:00 テレビ朝日
- スーパーJチャンネル追跡
- 都内屈指の繁華街・池袋で取材班は駅から徒歩10分圏内と都内の一等地にある1軒の住宅を訪ねた。築45年となる3階建ての戸建て住宅だが夫婦はあるトラブルを抱えていた。支払額は約2000万円となった“ずさんリフォーム”の実態を追跡した。こちらの家は妻の実家でトラブルに見舞われた当時に住んでいたのは60代の兄と50代の弟であった。発端はおととしであるリフォーム業者に[…続きを読む]
- 2026年3月3日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
- news every.なるほどッ！
- カフェインレスコーヒーの市場は2019年から年々上昇し昨年は60億円を超えて2019年の約2倍となっている。スーパーではコーヒー以外にもカフェインレスの紅茶などもある。東急ストア 都立大学店で取り扱っているカフェインレスと表記のある商品は28種類あった。この店舗では2020年に比べてカフェインレスコーヒーの種類は1.5倍に増え、売り上げも20％増えている。カ[…続きを読む]
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