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「港区(東京)」 のテレビ露出情報

カスハラからオペレーターを守るため、生成AIを使った未来のカスタマーセンターが登場。NTTコミュニケーションズが公開した新たな技術は、生成AIが客との通話で「カスハラ」を認識すると、状況に応じた最適な回答をオペレーターに対して提案するもの。また「乗り込むぞ」などカスハラがエスカレートした場合は上司にアラートを送る。通話後にはやりとりを分析し、客のストレス度合いを表示するほか、オペレーターの対応を点数化して業務の改善につなげる狙い。

他にもこんな番組で紹介されています…

2024年10月10日放送 1:30 - 1:56 NHK総合
Dearにっぽん(Dearにっぽん)
地震直後の石川県輪島市。輪島塗の塗師屋・塩士夫妻の店は元日から営業していたが、地震で崩壊。輪島塗は地域の職人らが分業で作っていて、その企画から販売までをまとめるのが塗師屋の仕事。夫妻が仕事を依頼していた業者のほとんどは被災し、一部は市外へ避難。夫妻は車中泊などして現地にとどまり続け、再開を目指す。
元日の地震で被災した輪島塗の塗師屋・塩士夫妻。仕事の再開を[…続きを読む]

2024年10月9日放送 23:55 - 0:40 フジテレビ
FNN Live News α(ニュース)
カスタマーハラスメントのような社会課題の解決などを目的に、あすから東京・港区で開催される「docomo business Forum’24」。NTTコミュニケーションズが公開したのは、生成AIがカスハラを認識すると、オペーレーターに対し、状況に応じた最適な回答を提案したり、カスハラに該当するワードを検知すると、上司にアラートを通知して、通話後にユーザーのスト[…続きを読む]

2024年10月9日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
イット!やざピン天気
気象情報を伝えた。

2024年10月9日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
めざましテレビきょうのわんこ
東京・港区在住のチワワのテトくんの紹介。テトは粘着クリーナーが好き。テトは粘着クリーナーで身体をコロコロしてもらうのが大好き。

2024年10月9日放送 5:20 - 8:00 TBS
THE TIME,芸能エンタ
花王「帰宅後 即フロ」PRイベントにやす子さんが登場。やす子は仕事モードから休息モードに変えることができた。仕事も増えた。売れたい人は即フロした方がいい。帰宅後すぐに入るための心得を紹介。

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