村上は今日の総括に澤田さんは取り締まり役として復帰した。なんとか初期の苦労話を聞きたいと思うのだが、笑顔を見せるだけで、言わない。「成功するまでやれば成功する」という話を繰り返すだけだ。不老不死の研究が実を結んだ、10歳若返ります、そういうことを言う。有川さんは、よく喋った。印象に残ったのは「人間の果たす役割がわからないサービスは消えていく」という言葉だ。ITを駆使して極めて少人数でやっているビジネスなので、「人間の」という一言が意外性があった。考えたら、HISも店頭でのやりとりを重要視している。とした。