2000年6月12日、サンドロがバスに乗ってしばらくすると緊急停車され警察官が乗り込んできた。サンドロはバスに乗る直前に拳銃所持を目撃され通報されていた。サンドロは抵抗し、混乱の最中に運転手と乗務員はバスを降車。こうして乗客11人が人質となりバスジャック事件が始まった。テレビ局も集まり生中継も開始。特殊部隊BOPEも配備されバスジャック犯との交渉を行った。