半沢さんは訪問看護でカスハラが多い、命に関わるサービスなので行かなきゃいけない、命が人質にされている、若い人の離職が多い、カスハラ加害者は自分の首を絞めているのが問題と話した。半沢さんは医療従事者を集めてカスハラの特性を理解して対応策を共有することを目指すセミナーを始めた。ハラスメントを理由とした離職者は年間86.5万人。どの業界も人材確保が困難になり、経営に影響が出ていると言われている。