JR西日本によると先週水曜日のあさ、京都線の新大阪駅から茨木駅までのあいだを走行していた快速電車の乗客から「車掌が喫煙していた」と申告があった。車掌は60代の男性で会社の聞き取りに対し当初は否定していたが、その後「落ち着くために喫煙した。吸ったのはこれが初めてだ。」とはなし、加熱式たばこを1本吸ったと認めたという。JR西日本は「尊い命をお預かりしている車掌としてあるまじき行為であり厳正に対処する」とコメントしている。