客から従業員への理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメントについて自治体職員へのカスハラも問題になっている。各地の自治体取材では「言い方が上から目線だ」「税金で生活しているんだから丁寧に説明すべき」などや窓口対応の様子をYouTubeに投稿された事案などもあったという。名前を顔を覚えたからインターネット上にアップするなどのカスハラも確認された。名前をめぐるカスハラに自治体も対応、長浜市では来月からフルネーム名札を廃止し部署名も外して名字だけの名札で対応するとした。フルネーム名札廃止の動きは各地で香川県観音寺市では今月から名札のみになるという。
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「観音寺市」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月4日放送 13:05 - 13:55 NHK総合
- 列島ニュース（高松局 昼のニュース）
- スローサイクリングは散歩するようにのんびりと自転車で散策することで、観音寺市は観光の振興や健康の促進につなげようと市の観光協会と連携して新たにマップを作った。この「観音寺市スローサイクリングマップ」では市の歴史や文化を楽しめるほか、体力作りにもつながる4キロから10キロほどの3種類のモデルコースが紹介されている。市内の名所や店舗なども掲載され、市役所などで配[…続きを読む]
- 2024年5月10日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！？よミトく！
- 客が従業員などに対し不当な要求や迷惑行為をする「カスタマーハラスメント」（＝カスハラ）対策などのため、従業員の名札からフルネームを外す動きが広がっている。きのう訪れたのは東京都・東大和市役所。職員の名札には名字のみ記されている。これまでは職員の顔写真とフルネームが表記された名札だったが、今月からは名字のみをひらがな表記した名札に一新したという。この変更に職員[…続きを読む]
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