ゴールデンウィーク明けで依頼が急増しているのが遺品整理。代金を払ったのに連絡がつかないというトラブルが増えている。74歳の姉はゴミや物が溢れた自宅で亡くなり、死後約1か月経ってから発見された。女性が業者に依頼すると、実際に現場を訪れ約130万円の見積もりを提示したという。遺品整理だけでなく特殊清掃の料金が含まれていることも分かる。前金として半額を支払い契約期間内に清掃が行われると思っていたが、一向に連絡が取れなかった。番組が業者を取材すると、複数回に分け少しずつ作業を進めていたものの担当者の体調不良などにより対応できなくなったとしている。連絡がつかず諦めた女性が別の業者に依頼したところ、5日で全ての作業が完了した。一般的な遺品整理はどのように行われるのか。遺品整理・生前整理リスタートに動向した。お酒が好きだったという男性が一人暮らししていた部屋。男性は1年ほどまえに86歳で亡くなった。今回遺品整理を依頼したのは息子たち。残す家具などには付箋で印をつけておく。6人のスタッフが入り、判断がつかないものは細かく利用者に相談しつつ仕分けていく。満足のいく遺品整理もある一方で業界全体を見るとトラブルは尽きないという。遺品整理士認定協会の長谷川正芳事務局長は、「遺品整理業は参入しやすいのでいろんな業者が入りやすい、見積時は5万円だったのに作業したあとに量が多かったので追加で10万円払ってくださいなどのケースが多い」と話した。中には利用者を車に乗せて見積もりの3倍以上の金額を請求し全額支払うまで車から降ろさない悪徳業者もいるという。長谷川さんは悪徳業者を見分ける方法として、即決しない、誰かに相談すると話した。遺品整理士認定協会でも見積もり内容などの相談を受け付けている。