心得（1）“家族の電話番号はアナログ持参”。油性ペンで緊急連絡先や自分の名前を書いた紙を財布などに入れておく。メリットは本人の意識がない状態でも第三者が紙を見て連絡できる、被災時混乱していても紙を見ればすぐ思い出せる。心得（2）“連絡方法は複数決めておく”。電話、SNS、災害用伝言ダイヤルなど。またLINEなどメッセージアプリの一斉送信機能は安否確認に便利。1つだけでなく複数の連絡方法を持つことで連絡が取れる可能性が上がる。心得（3）“災害時の無料Wi-Fiを活用”。大規模災害時の無料Wi-Fiは「00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）」がある。契約している携帯会社に関係なく無登録で無料利用が可能になる。心得（4）は災害用伝言ダイヤル「171」を体験しておく。体験可能期間は毎月1・15日、1月1日～3日、1月15日～21日、8月30日～9月5日。通常の電話回線が混雑していてつながらない状態でも別回線のためつながりやすい。使い方はまず固定電話や携帯電話から「171」に電話をかける。自動音声が流れ伝言を残す場合は1、伝言を再生する場合は2を押す。連絡を取りたい人の電話番号を市外局番から入力し30秒以内で音声を録音する。伝言を残す番号を1つに決めておくと1回で家族全員の確認ができる。使う際のポイントは「あ・い・た・い・よ」。あ→あなたの名前は？、い→いまいる場所は？、た→だと一緒にいるか、い→いたい所はないか（けがの確認）、よ→よこく（移動などこれからの行動に関して）、などと伝えた。