「NHK ONE」の詳しい情報は専用のインフォーメーションサイトでも確認できる。視聴者からの声で特に多いのがサービス内容、登録・設定、受信料額。NHK ONEはどんなサービス？NHK ONEはWEBサイトと5つのアプリで提供しているサービス。テレビ・ラジオの同時配信、ニュース記事・動画などが見られる。アプリの1つ「NHK ONE ニュース・防災」。最新ニュースや気象・災害情報などを伝えるサービス。10月からは新たに主なニュース番組の同時配信も見られるように。アプリに関して「住んでいる地域の情報を見たい」「感染症データを見たい」との質問が寄せられた。